Walmart samarbetar med OpenAI för att låta kunderna handla direkt i ChatGPT, vilket visar hur AI omformar detaljhandeln på nätet

Walmart tar ett stort steg mot konversationsbaserad handel genom att samarbeta med OpenAI för att låta kunderna handla direkt via ChatGPT. Integrationen gör det möjligt för användare att bläddra i Walmarts onlinekatalog, inklusive kläder, underhållning och förpackade varor, och slutföra inköp utan att lämna chattgränssnittet.

Enligt Daniel Danker, Walmarts vice vd för AI, produkt och design, är funktionen utformad för att göra shopping mer intuitiv och effektiv genom att "möta kunderna där de är" Med hjälp av en "köp"-knapp i ChatGPT kommer användarna att kunna länka sina befintliga Walmart- eller Sam's Club-konton och beställa varor direkt från återförsäljarens lager eller från tredjepartsförsäljare.

Funktionen kommer att lanseras under hösten och initialt utesluta färsk mat, som Walmart säger att de flesta kunder köper genom återkommande veckobeställningar. OpenAI har redan byggt liknande shoppingintegrationer med Etsy och Shopify, vilket tyder på att konversationell AI snabbt blir en ny kommersiell plattform.

Walmarts samarbete med OpenAI går utöver detaljhandelstransaktioner. Företagen arbetar också med ett AI-certifieringsprogram för att hjälpa Walmarts anställda att lära sig använda generativa AI-verktyg inom områden som lagerhantering, schemaläggning och leverantörskoordinering. AI finns redan inbyggt i Walmarts verksamhet, från automatiserade beställningar till snabbare designcykler för mode.

Det här partnerskapet visar vilket värde storskaliga återförsäljare ser i att göra konsumentupplevelser mer intuitiva med generativ AI. Integrationen kommer också att testa genomförbarheten av AI-drivna handelsgränssnitt och omdefiniera hur kunder interagerar med varumärken online.