Köpare nekas byte av DDR5 RAM-minne under garanti, då återförsäljaren anger höga minnespriser

Vissa återförsäljare hittar sätt att skydda sig mot rekordhöga minnespriser. Hårdvara uppackad detaljerade Gorans kamp efter att ha köpt en 32 GB Corsair Vengeance DDR5 RAM kit år 2024. Trots att det var under garanti, Australian Umart vägrade att byta ut modulerna. Nu vill företaget inte ens återlämna originalminnet till köparen.

Följer Umart lagen?

Enligt den australiensiska konsumentlagen (ACL) har konsumenterna möjlighet att välja mellan återbetalning, ersättning eller annan kompensation när ett större fel uppstår. Dessa riktlinjer är skilda från den täckning som ges av tillverkarnas garantier. Till skillnad från i andra delar av världen kontaktar köpare vanligtvis först återförsäljaren där de köpte produkten.

Goran returnerade DDR5 RAM-minnena till Umart, som hittade fel med MemTest86 i ett minne. Trots detta hävdade Umart att problemet inte var ett större fel och erbjöd endast en återbetalning av det ursprungliga beloppet på 155 australiska dollar. I vissa fall har minnespriserna fyrdubblats eller mer, inklusive med dessa Corsair-moduler. Med endast dyrare SKU i lager anser butiken att det inte finns något liknande substitut tillgängligt.

Hardware Unboxed håller inte alls med om Umarts tolkning av ACL. Kanalen misstänker att återförsäljaren köpte minnet från en distributör som inte samarbetar med Corsair. Följaktligen skulle det komplicera RMA-processen med tillverkaren och kosta dem hundratals dollar.

Om bara ett minne har problem skulle Goran kunna köra sin speldator med reducerad kapacitet. Tyvärr tog butiken minnet i beslag och lämnade honom med få alternativ förutom att köpa ett mycket dyrare substitut. Det är möjligt att butiken redan har sålt satsen vidare för vinst och utnyttjat AI-drivna bristen.

Corsairs roll i DDR5 RAM-fiaskot

Även om Corsair inte var ansvarig för den dåliga kundservicen, var det inte mycket hjälp för spelaren heller. Det har också mött kritik för att annullera order och sedan höja Vengeance DDR5 RAM-priser. Flera veckor gick utan något svar på hans begäran. Hardware Unboxed arbetar med en kontakt på företaget, vilket förhoppningsvis kommer att resultera i ett positivt resultat.

De flesta återförsäljare kanske inte beter sig som Umart, men vissa köpare är nu mer nervösa över livslängden på deras RAM. Butikerna är trötta på effekterna av höga minnespriser och kommer att leta efter alternativ för att undvika förluster.