En indieutvecklare säger att Steam hjälpte till att åtgärda deras buggiga spel inför Next Fest istället för att avvisa det

Steam Next Fest är ett av Valves största evenemang för kommande PC-spel, där utvecklare får chansen att visa upp sina projekt och låta spelare prova gratis demoversioner innan lanseringen. För många indieutvecklare kan deltagande i Next Fest leda till ökad synlighet, feedback från spelare och fler lägger till spelet på sin önskelista. Och för ett litet indieteam kan Steam Support ha hjälpt dem att undvika att helt missa evenemanget.

Utvecklaren bakom det sociala deduktionsspelet för flera spelare Red Flag delade med sig av sina erfarenheter på subreddit-forumet IndieDev och beskrev hur Valve hjälpte till att lösa ett problem med spelet strax före tidsfristen för Next Fest. Enligt inlägget laddade teamet upp sin demo på morgonen samma dag som deadline utan att inse att granskningen av Steam-versioner kan ta 5 till 7 dagar. De befarade att om versionen inte godkändes i tid skulle Red Flag diskvalificeras från Next Fest utan någon andra chans att delta.

Situationen blev ännu mer stressande eftersom uppladdningen skedde under en helg, då Steam Partner Support normalt inte är tillgängligt. Utvecklaren uppgav att de skickade ett brådskande meddelande till den vanliga Steam-supporten, och överraskande nog fick de svar inom några timmar om att deras förfrågan hade vidarebefordrats för brådskande granskning. Senare samma dag godkändes versionen, men Valve påpekade att granskaren inledningsvis inte kunde starta spelet på grund av ett problem med installationen av C++-distributionspaketet, eftersom teamet hade använt lokala DLL-filer istället för Steams vanliga distributionssystem.

Det som dock överraskade teamet var att Valve inte helt enkelt avvisade versionen och skickade tillbaka den för korrigering. Istället justerade Steam-supporten konfigurationen, åtgärdade beroendeproblemet och godkände versionen, vilket gjorde det möjligt för Red Flag att delta i Next Fest.

Utvecklarna berättade att efter deras första dag på Next Fest hade antalet spelare som lagt till spelet på sina önskelistor nästan fördubblats, och de kunde träffa spelare i sin onlinelobby. I samma Reddit-tråd delade flera andra utvecklare liknande erfarenheter och berättade att Valve även tidigare hade hjälpt dem att lösa tekniska problem eller problem med inlämningen. Detta tyder på att Steams supportteam ofta är villigt att hjälpa utvecklare att åtgärda problem när det är möjligt, snarare än att omedelbart avvisa versioner på grund av problem som går att åtgärda.