De som drabbats av Valves Steam Controller-blandning får gratis spel och Forza Horizon 6 är ett populärt val

Valve har återigen visat sig vara den goda killen i spelvärlden efter ett rapporterat leveransfel som involverade deras nyligen lanserade Steam Controller. Många spelare kallar det för en förväntad "Valve W", eftersom företaget erbjuder köpare som drabbats av fraktfelet valfritt Steam-spel i standardupplaga gratis medan de väntar på att deras försenade paket ska komma fram.

Enligt rapporter härrör förväxlingen från ett transportfel som involverade GLS, en stor europeisk logistikleverantör, som av misstag dirigerade ett stort parti av den nya 99 $ Steam Controller, som nyligen sålde slut direkt vid lanseringen, till Storbritannien istället för de avsedda destinationerna, såsom Ungern och Rumänien.

Valve, som är mån om sitt rykte i spelbranschen, bestämde sig för att ställa saker till rätta. Företaget bad inte bara om ursäkt, utan erbjöd också de drabbade Steam Controller-kunderna att välja vilket spel som helst i standardutgåva.

Steam Support nådde ut till drabbade användare i ett e-postmeddelande och uppgav:

"Vi är mycket ledsna för problemet med din försändelse. Transportören har informerat oss om att ett litet antal paket felaktigt dirigerades till Storbritannien. De arbetar aktivt med att omdirigera din försändelse till den leveransadress du angav. Tack för ditt tålamod."

Valve sötade ursäkten genom att säga:

"För att tacka dig för ditt tålamod vill vi erbjuda dig att lägga till ett spel i ditt bibliotek. Vänligen välj en standardutgåva som finns att köpa i din region och svara här med ditt val."

Skärmdumpen publicerades på r/SteamController subredditdär många användare bekräftade att e-postmeddelandet var riktigt och att de hade erbjudits samma affär. Majoriteten av de drabbade kunderna valde Playground Games kommande titel, Forza Horizon 6, som utspelar sig i Japan. För sammanhanget lanseras standardutgåvan av Forza Horizon 6 den 19 maj 2026.

En Redditor kommenterade: "Ärligt talat, jag sa samma sak till dem. Forza Horizon 6, särskilt till det priset, är inte något jag skulle köpa på egen hand, och det ser riktigt coolt ut." En annan redaktör uppgav, "Samma lol. Jag antar att alla får det spelet."

Det är vettigt att välja ett kommande spel som normalt skulle kosta spelarna 70 euro per gång för Forza Horizon 6:s Standard Edition.

En annan redditor sammanfattade Valves "kunden har alltid rätt"-attityd perfekt genom att säga:

"Valve verkar vara ett av de enda företagen som förstår att om du behandlar dina kunder med den mest grundläggande nivån av mänsklig anständighet och förståelse, bygger det att förlora pengar på spelet de ger dig en sådan lojalitet att du kommer att spendera mer pengar med dem i det långa loppet."