Utvecklare klagar på Steam-moderering, med trångsynthet som florerar i recensioner och forum

Valve främjar spelgemenskaper där fans är fria att uttrycka sina åsikter. Ändå plågas ett växande antal recensioner och forum för Steam-spel av hatpropaganda. En rapport från The Guardian belyser dessa utvecklares kamp för att ta itu med trångsynthet som inte har någon relevans för en titels kvalitet.

Steam-moderering förlitar sig på utvecklare och användare

Klagomålen från dessa skapare fokuserar på forum, betygssystem och kuratorlistor. Designern Nathalie Lawhead upptäckte recensioner som ifrågasatte hennes anklagelser om sexuella övergrepp som lämnades in 2019. Andra inlägg innehöll personangrepp och antisemitiska kommentarer. Trots att Valves riktlinjer förbjuder kränkande språk eller förolämpningar, vägrade moderatorerna att vidta åtgärder.

Lawhead uppmanade läsare på sociala medier att flagga recensionerna, vilket ledde till att ett betyg togs bort. För att hantera de andra kommentarerna var hon tvungen att kontakta en Valve-anställd. Många spelskapare kanske inte har samma följare eller anslutningar, vilket tvingar dem att förlita sig på företagets ofta slappa tillsyn.

Curator-listor gör det möjligt för individer att rekommendera Steam-spel. Dessa sidor hjälper spelare med liknande smak att hitta nya titlar. En person med många följare kan få fansen att kritisera ett projekt som de ogillar. Ethan, en utvecklare av retroskjutspelet Coven, blev måltavla för anhängare till den mördade högeraktivisten Charlie Kirk.

Ethan såg en parad av negativa Steam-recensioner som anklagade honom för att fira den politiska influencerns död. Trots off-topic kommentarer som inte tog upp gameplay eller grafik, lät Valve support återigen dem förbli online. Negativa betyg har en dramatisk effekt på en titels synlighet och potentiella försäljning.

Steam-forum utvecklas ofta till kaos

Forum kan vara en värdefull resurs för spelare som letar efter vägledning. Tyvärr har många blivit översvämmade av trångsynthet och argument. Chattare kopplar ofta ett spels karaktärer eller berättelse till motsatta politiska övertygelser. Dessa meddelanden är av litet värde för en spelare som kämpar med buggar eller ett svårt uppdrag.

Till skillnad från recensioner kan studior anlita moderatorer för att hantera anslagstavlor. Trots detta anser kritikerna att Valve behöver en mer handfast strategi. TOS-brytande aktivitet och irrelevanta konversationer går ofta okontrollerade. Rapporter tyder på att även om Steam tjänar rekordintäkterär det sorgligt underbemannat för att övervaka aktiva forum.