Begagnade telefoner: Kontrollera om den tidigare ägarens lås är aktiverat innan du betalar

Black Friday och högtiderna är perioder då många begagnade smarttelefoner byter ägare, via radannonser, på loppmarknader eller hos företag som rekonditionerar dem. Ett problem är lätt att missa. Om den tidigare ägaren aldrig tog bort telefonen från sina konton förblir den kopplad till dem, och en fabriksåterställning ändrar inte det. Senast under konfigureringen ber telefonen om ett lösenord som bara den personen känner till. Utan det kan du inte använda enheten.

Varför en fabriksåterställning inte räcker

Apple, Google och Samsung knyter sina stöldskyddslås till ägarens konto, inte till det som lagras på telefonen. Apple kallar sin version Aktiveringslås. Enligt Apple aktiveras det automatiskt när Hitta är aktiverat, och från och med då krävs lösenordet till Apple-kontot innan någon kan radera eller återaktivera enheten. Googles motsvarighet kallas vanligtvis Factory Reset Protection, eller FRP. Efter en återställning kan telefonen enligt Google bara konfigureras med ett Google-konto som redan fanns på den. Om du inte kan ange ett sådant konto ”kommer du inte att kunna använda enheten alls.” Samsung lägger dessutom till sitt eget återaktiveringslås, som kräver ägarens Samsung-konto. Det är det som gör att dessa lås skyddar mot stöld. En stulen telefon kan raderas, men den kan inte konfigureras igen utan ägarens konto.

Android 15 gjorde FRP mycket svårare att kringgå. Som Android Authority rapporterade förblir det nu aktivt även om någon hoppar över konfigurationsguiden, och det blockerar nya konton, ett nytt skärmlås och installation av nya appar. Googles uttalade mål var att göra stulna telefoner osäljbara. Räkna därför inte heller med upplåsningstjänster på nätet.

Så kontrollerar du en iPhone innan du köper den

Apples supportartikel om aktiveringslås beskriver stegen. Slå på iPhone och lås upp den. Om du ser ett meddelande om att iPhone är låst till sin ägare ska du inte ta emot den. Om du kommer till låsskärmen eller hemskärmen har telefonen inte raderats än, så säljaren bör radera den inför dig. Starta sedan inställningen och se vilka uppgifter den ber om. Om den ber om den tidigare ägarens Apple-konto och lösenord är enheten fortfarande kopplad till deras konto. Säljaren kan ta bort kopplingen med sitt lösenord direkt på enheten eller på distans via iCloud i en webbläsare. Med Apples egna ord: "ta inte över en begagnad iPhone eller iPad förrän den har tagits bort från den tidigare ägarens konto." Telefonen är redo när du ser Hej-skärmen. Samma steg gäller för iPad.

Det går inte längre att kontrollera statusen online. Apple tog bort sin sida för aktiveringslåsstatus i januari 2017, så det enda sättet att veta är att testa själva enheten.

På en iPhone bör du även kontrollera Inställningar, Allmänt, Om. Om telefonen har reparerats visar iOS utbytta delar där under Delar och servicehistorik. Om batteriet, skärmen eller den främre kameran har märkningen "Slutför reparation" kan delen ha kommit från en annan iPhone och fortfarande vara kopplad till någon annans Apple-konto. Apple säger att en sådan del inte omfattas av garantiservice eller AppleCare-service förrän den har låsts upp, och att enheten inte kan lämnas in för inbyte.

Android och Samsung: Ta bort kontona först, återställ sedan

På Android spelar ordningen roll. Säljaren tar först bort sitt Google-konto under Konton i Inställningar, och på Samsung-telefoner även sitt Samsung-konto. Först därefter återställer de telefonen. Google säger att det är borttagningen av kontot som stänger av skyddet. Samsung beskriver samma steg i sin hjälp för inbyte och varnar för att en fabriksåterställning inte tar bort låset automatiskt. Om säljaren inte är där personligen kan de också ta bort telefonen på distans, via enhetslistan i Google-kontots säkerhetsinställningar eller via Samsungs tjänst för att hitta enheter i en webbläsare.

Du kan själv kontrollera resultatet på plats. Efter återställningen startar du inställningen och ansluter telefonen till Wi-Fi. Om den ber dig att verifiera ett konto som tidigare fanns på telefonen är skyddet fortfarande aktivt. Om du kommer till steget där du kan logga in med ditt eget konto är telefonen fri från låset. Med en begagnad Android-telefon är det också värt att kontrollera hur länge den kommer att få uppdateringar. För Pixel 6 närmar sig den perioden sitt slut nu.

Tidigare företagstelefoner: IT har fortfarande ett ord med i laget

Telefoner som tidigare tillhörde ett företag eller en skola är ett särskilt fall. Många organisationer registrerar sina iPhones via Apples automatiserade enhetsregistrering. Enligt Apple kontrollerar enheten då med Apples servrar under installationen om en hanteringstjänst har tilldelats och registrerar sig i den. Administratörer kan också förhindra att någon tar bort hanteringsprofilen. På iPhone visas detta som skärmen Fjärrhantering. Android har samma koncept i zero-touch-registrering. En sådan enhet visar ett meddelande vid start om att den hanteras av en organisation, och Google säger att den konfigurerar sig för företaget igen efter en återställning.

En fabriksåterställning hjälper inte här. Bara organisationen som hanterar enheten kan frigöra den, och Apple hänvisar själv användare till IT-avdelningen i sådana fall. Om du ser någon av dessa skärmar bör du bara köpa telefonen om säljaren kan visa att enheten har frigjorts. Var särskilt försiktig med partier av tidigare leasade företagstelefoner.

När du köper på nätet och telefonen skickas kan du inte testa den innan du betalar. Be säljaren att skriftligen bekräfta att telefonen har tagits bort från alla säljarens konton, och betala med en metod som har köparskydd. Om telefonen är låst när den kommer fram har du något att hänvisa till.

Om telefonen redan är låst

Om du redan har betalat ska du först kontakta säljaren igen. Säljaren kan ta bort låset på distans när som helst, så länge det fortfarande går att logga in på kontot. Apple erbjuder också möjligheten att skicka in en supportförfrågan om aktiveringslås, men det kräver ett inköpsbevis. På Apples hjälpsida står det inte vad som godtas som bevis vid ett privatköp. Om du betalade via en plattform med köparskydd ska du öppna ett ärende där innan tidsfristen löper ut. En säljare som slutar svara är ett dåligt tecken. Det är just för att stoppa vidareförsäljning av stulna telefoner som dessa lås har skapats.

Om du själv säljer en gammal telefon ska du göra samma kontroller från ditt håll. Vår guide till att sälja en telefon går igenom vilka andra konton som fortfarande är kopplade till enheten.