iPhone 18 Pro Max: Apple bekräftar mobilnätsproblem, berörda enheter måste bytas ut.

Efter att mystiska knäppande ljud nyligen orsakat problem med iPhone 18 Pro kommer det nu allt fler rapporter om totalt bortfall av mobilnätsanslutningen på iPhone 18 Pro Max när den används med den amerikanska operatören AT&T. I stället för en vanlig mobilnätsanslutning visar enheten SOS-läge. Samtal, textmeddelanden och mobildata är inte tillgängliga. Enligt AT&T kan även nödsamtal misslyckas.

Som Apple bekräftade för MacRumors och 9to5Mac påverkar problemet ett ”litet antal” användare. Företaget rekommenderar starkt att installera iOS 27.0.1. Dessutom rullar AT&T ut en uppdatering av operatörsinställningarna. Den bör erbjudas automatiskt inom 14 dagar. Användare kan också söka efter den manuellt under Inställningar → Allmänt → Om. Båda uppdateringarna är avsedda att förebygga det kända problemet. Om problemet redan har uppstått kommer uppdateringarna dock inte att återställa mobilnätsanslutningen på den berörda iPhone-modellen, uppger Apple. I så fall måste enheten bytas ut. Berörda användare rekommenderas att kontakta Apple eller AT&T.

Apple har ännu inte förklarat exakt vad som går fel rent tekniskt eller varför problemet inte kan åtgärdas med en programuppdatering när det väl har uppstått. Företaget har inte heller angett något exakt antal berörda enheter. Hittills verkar problemet dock vara begränsat till iPhone 18 Pro Max-modeller som använder AT&T:s nätverk i USA. För närvarande finns det inga tecken på att problemet även förekommer i Europa eller andra regioner utanför USA.

Reddit bekräftar: Byte av enhet är den enda lösningen när problemet väl har uppstått

På Reddit beror mycket av frustrationen kring situationen på den krångliga supportprocessen. Berörda användare rapporterar upprepade byten av eSIM, nätverksåterställningar och besök i butiker som inte löst problemet. Vissa säger att de känner sig fast mellan Apple och operatören, där parterna skickar ansvaret fram och tillbaka. För flera användare ska problemet bara ha lösts genom att enheten byttes ut, vilket stämmer överens med Apples uttalanden. AT&T-kunder med en iPhone 18 Pro Max som ännu inte har drabbats av problemet bör därför installera iOS 27.0.1 och de nya operatörsinställningarna så snart som möjligt för att bidra till att förhindra avbrott i anslutningen.