Zotac avvisar RMA av fungerande RTX 5070 Ti för orelaterad fråga och föreslår att GPU: n kastas i papperskorgen

RTX 50-seriens GPU:er har drabbats av sin andel defektervilket ofta har lett till att spelare har behövt göra returer. Men med en RTX 5070 Tihar till och med ett till synes mindre problem förvandlats till huvudvärk. En kund påbörjade RMA-processen för en defekt fläkt, bara för att Zotac skulle neka garantianspråket. På grund av ett förmodat skadat kretskort har företaget erbjudit sig att kasta bort det som en lösning.

Rapporterad av VideoCardzhar spelarens saga dokumenterats i ett par Reddit-inlägg. Efter bara några månader började grafikkortet producera slipande ljud. Ägaren misstänker att ett felaktigt lager i GPU-fläkten är den skyldige. Zotac gick med på att betala $ 40 i fraktkostnader och fortsatte att inspektera komponenten.

Till redaktörens förvåning förklarade Zotac att de inte kunde reparera RTX 5070 Ti eftersom de hade "begränsade verktyg" De avslöjade sedan att kretskortet hade skadats oåterkalleligt, ett problem som inte täcks av den begränsade garantin.

Hur en GPU-fläkt som inte fungerade blev ett större problem

Spelaren kan inte med säkerhet säga att GPU:n inte led skada under sin resa. Enligt kunden var lådan välpackad, vilket minskade risken för olyckor under transporten. Installation eller avinstallation av delen kan ha gett de mindre defekter som visas på bilderna. Flera läsare hävdar dock att de synliga reporna inte borde hindra GPU:n från att fungera.

Ägaren var missnöjd med svaret och talade med en RMA-chef. Personen beskrev hur teknikerna under en visuell inspektion upptäckte brister, inklusive en spricka nära PCIe-kontakten. Det gick inte att åtgärda RTX 50-serien GPUkunde spelaren välja att lämna in ett anspråk hos fraktföretaget. Mer chockerande föreslog Zotac bortskaffande av det tre månader gamla kortet, som säljs för $ 750 eller mer.

I_Main_TwistedFate kunde acceptera en retur av RTX 5070 Ti i sitt nuvarande skick. Följare har meddelat att en reparationsverkstad sannolikt kan ta itu med den skramlande fläkten. Men med flera klagomål om dålig kundservice, Gamers Nexus kan undersöka. YouTube-kanalen har tidigare pressat tillverkare och återförsäljare att vara mer tillmötesgående.