Valve ersätter ett Steam Deck-hölje som skadats i ett barnolycksfall – användargemenskapen hyllar generositeten

Fans kan just nu känna sig lite missnöjda på grund av väntan på Steam Machine, men de uppskattar generellt sett hur Valve behandlar sin community. Företaget bakom Steam är känt för att vara mycket tillmötesgående i enskilda fall. Ett aktuellt exempel delades av u/AhappyGummyWormx på Reddit.

Som en skärmdump av e-postväxlingen visar kontaktade Reddit-användaren Valve för att fråga om de kunde beställa en ersättning för det bärfodral som medföljer Steam Deck OLED. Anledningen: deras nyfödda barn hade spytt på fodralet, vilket förstört det. Ägaren av Steam Deck hade förmodligen inte förväntat sig ett så generöst svar från Valve. Istället för att erbjuda att sälja ett nytt fodral förklarade Valve i sitt svar att en ersättning redan var på väg. För användaren verkar det vara helt kostnadsfritt.

Reddit-gemenskapen berömmer Valve för att företaget behandlar sina kunder med respekt och uppskattning, och detta senaste exempel är inte det enda fallet av sitt slag. Efter ett nyligen inträffat leveransfel som rörde Steam Controller, gav Valve till exempel de drabbade kunderna ett gratis Steam-spel efter eget val. Mindre välvilliga röster påpekar att en enkel marknadsföringsstrategi kan ligga bakom Valves artiga kundservice. Sådana gester kostar trots allt relativt lite men genererar mycket uppmärksamhet i media och goodwill för företaget. För fansen spelar dock Valves motiv troligen mindre roll så länge de fortsätter att ha sådana positiva upplevelser med kundsupporten.