Samsung ger äntligen ett uttalande om den svullna Galaxy Ring

Samsung har undersökt den svullna Galaxy Ring-incidenten som skickade en användare till sjukhus efter att ha fastnat på sitt finger. Över tre månader senare har företaget delat ett uttalande som identifierar orsaken till utbuktningen i ringen, men utan att gå in på mycket detaljer. Det rensade dock den smarta ringen från alla design- eller säkerhetsproblem.

För de som inte känner till det, Daniel från Zone of Tech delade en incident på X med sin Galaxy Ring, i september förra året. På bilderna kunde man se att Galaxy Ring var svullen på insidan och klämde fast hårt på Daniels finger. Eftersom Daniel inte kunde ta av sig ringen var han tvungen att åka till sjukhuset för att få den borttagen, vilket ledde till att han missade sitt flyg. Efter händelsen kompenserade Samsung Daniel för hotellet och betalade för hans flygresa, samt tog med sig ringen för undersökning.

Nu, över tre månader senare, har företaget delat ett uttalande med Daniel som hävdar att svullnaden i Galaxy Ring orsakades av en "spricka i den inre gjutningen" och att det inte finns någon större säkerhetsrisk för Galaxy Rings batteri. Nedan följer det fullständiga uttalandet från bolaget.

Kundernas säkerhet är vår högsta prioritet. Samsung har varit i regelbunden kontakt med Daniel medan vi genomförde vår undersökning. Efter en undersökning av Samsung och därefter en ytterligare analys av en oberoende extern byrå bekräftades att svullnaden i Daniels Galaxy Ring orsakades av en spricka i den inre gjutningen och att det inte fanns någon större risk för produktens batterisäkerhet. Galaxy Ring har utformats för att användas varje dag, med hållbarhet i fokus. Kundtjänstguider för alla våra enheter finns på: samsung.com/uk/support

Enligt uttalandet kom Samsung och en oberoende tredjepartsbyrå fram till samma slutsats efter undersökningen. Varken Samsung eller byrån delade dock med sig av orsaken till själva sprickan.

Daniel hade märkt av problem med batteritiden innan incidenten inträffade, och det gjorde även några andra användare med sina Galaxy Rings. När Samsung uppmärksammades på detta svarade företaget att de som har batteriproblem bör höra av sig och att de kommer att behandlas individuellt.