Redmi Note 13 Pro exploderar under vanlig användning, Xiaomi skyller på ägaren

Incidenten, som involverar en Redmi Note 13 Pro 5G(curr. $ 319.99 på Amazon), hände vid en punkt som det var minst förväntat; telefonen var varken ansluten till en strömkälla eller överhettad. Även om han inte angav exakt vilken applikation (er) telefonen körde vid den tiden, sa han att den var under "normal användning"

Enligt inlägget använde vännen - som inte namngavs - bara telefonen och märkte att den rökte. Han fick panik och slängde telefonen, och den exploderade nästan omedelbart. För att rädda situationen gick han och hans vän till ett Xiaomi-servicecenter för att inleda ett garantianspråk. Tjänsteleverantören nekade kravet med hänvisning till "fysisk skada", även om den drabbade parten hävdade att han inte hade något att göra med det.

Vi har litat på det här varumärket i åratal, och det är så här de behandlar sina kunder? Om någon har stött på liknande problem eller vet hur vi kan eskalera detta (juridiskt, sociala medier, konsumentdomstol), vänligen låt mig veta. Vi låter inte det här passera. - Sri Varshan.

Andra Redditors rådde honom att dela sin historia på sociala medieplattformar och tagga Xiaomi, i tron att tillräckligt med tryck skulle få dem att kompensera för skadan. Sri gick med på att göra det och även att kontakta Xiaomi via e-post för att varna dem för "övergreppet".

Sri beskrev fiaskot som "bortom frustrerande" och sa att telefoner inte är tänkta att bara gå "ka-boom" Han delade fyra foton av enheten efter explosionen - som visar betydande skador på telefonen. Den övre tredjedelen av telefonen tog relativt mindre skada, vilket pekar på en ganska uppenbar syndabock - batteriet.

Även om den exakta orsaken till olyckan inte är säker just nu, avslöjar en noggrann titt på de delade bilderna ett gummiband lindat runt den övre tredjedelen av enheten. Gummibandet är bränt, vilket indikerar att det var där när händelsen ägde rum. Detta pekar på potentiell fysisk skada före explosionen.

Redan 2021 rapporterade vi en liknande incident med en Poco M3 - vilket markerar fem separata incidenter med Xiaomi-anslutna telefoner på ett enda år: Poco X3, Poco C3, Redmi 8, Redmi Note 9 Pro, och Poco M3.