"Lita inte på Copilot", säger Microsoft

Microsofts strategi för artificiell intelligens är tydlig. Genom lanseringen av Copilot+ PC, Microsoft 365 Copilot och flera andra affärsverktyg under Copilot-varumärket, samt den djupa integrationen av assistenten i operativsystemet Windows 11, försöker företaget etablera Copilot som ett viktigt verktyg för det dagliga livet och yrkesarbetet.

Hos Microsoft får alla AI-relaterade produkter helt enkelt Copilot-varumärket. Samtidigt gör sig Copilot till och med påmind på GitHub. I marknadsföringen av Microsoft 365 lovas att tekniken kommer att hantera uppgifter och utarbeta innehåll och därmed öka produktiviteten avsevärt. Men användarvillkoren för Microsoft Copilot på https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot/for-individuals/termsofuse innehåller dock mycket mer försiktiga formuleringar, som står i skarp kontrast till marknadsföringsbudskapet:

• Copilot är endast avsedd för underhållningsändamål. Den kan begå misstag och kanske inte fungera som avsett. Lita inte på Copilot när det gäller viktiga råd. Använd Copilot på egen risk.
• UTAN ATT PÅ NÅGOT SÄTT BEGRÄNSA AVSNITT 12 I MICROSOFTS SERVICEAVTAL, MEN FÖR TYDLIGHETENS SKULL, LÄMNAR VI INTE NÅGRA GARANTIER ELLER UTFÄSTELSER AV NÅGOT SLAG OM COPILOT. Vi kan till exempel inte lova att något av Copilots svar inte gör intrång i någon annans rättigheter (såsom dennes upphovsrätt, varumärken eller rätt till privatliv) eller förtalar denne. Du är ensam ansvarig om du väljer att publicera eller dela Copilots svar offentligt eller med någon annan person.

Följaktligen avfärdas Microsoft 365 Copilot för närvarande som en skrattspegel i forum och vissa medier. Problemet är bara att dessa användarvillkor endast gäller för Microsoft Copilot som en "chatbot. De gäller inte för affärsverktyg, Microsoft 365 Copilot eller andra betaltjänster. Dessa har alla sina egna specifika användarvillkor.

Även om vissa av dessa också innehåller påminnelser om att verifiera Copilots resultat, kan frasen "Copilot är endast avsedd för underhållningsändamål" inte hittas någon annanstans. Genom att ge ut program under namnet "Copilot" för både underhållnings- och produktionsändamål har Microsoft försatt sig i en svår situation.

Följaktligen är det lätt att avfärda alla funktioner i de olika AI-applikationerna som enbart "Copilot-funktioner". Här måste marknadsteamet ta itu med den negativa uppfattningen som är förknippad med gratisversionen. En enhetlig varumärkesprofilering som cementerar sin egen opålitlighet i det finstilta är ett riskabelt spel att spela med företagsdivisionens rykte.