ASRock utfärdar välbehövligt svar på utbredd AMD Ryzen 9000 CPU-skada

Det är inte ofta som stora teknikföretag tar användarklagomål på allvar, såvida inte protesterna når astronomiska skalor. Efter två veckors tystnad efter Asus svarar till AM5 CPU-fel, har ASRock äntligen avslöjat sina uttalanden i frågan också. För sammanhangets skull kan nämnas att företaget tidigare hade skyllt felen på felaktiga inställningar och släppt BIOS-uppdateringar.

Detta är ett känt problem och har rapporterats flera gånger i massor av forum. I grund och botten verkar det som att vissa Ryzen 9000-processorer blir så varma att de till slut lämnar faktiska tecken på värmeskador på sockeln såväl som på den känsliga sidan av processorn. Detta betyder inte att Ryzen 9000-chip är i sig bristfälliga på något sätt - Puget Systems årsrapport berömde Ryzen 9000-serien för att ha en av de lägsta felfrekvenserna.

Även efter de tidigare nämnda BIOS-uppdateringarna fortsätter problemet dyka upp då och då. I likhet med Asus svar på situationen nämnde ASRock inte några specifika tekniska skäl, utan uppgav bara att de undersöker problemet och utforskar möjligheter, samtidigt som de uppmuntrar drabbade användare att kontakta deras officiella supportteam. Företagets officiella svar kan hittas nedan:

ASRock följer noga de senaste diskussionerna om prestanda och beteende hos AMD Ryzen™ 9000-seriens processorer på ASRock AMD-plattformar. Som svar på dessa rapporter har vi implementerat omfattande interna granskningar och rigorösa verifieringsprocesser. Vi har arbetat i sömlös samordning med AMD kontinuerligt för att ytterligare validera systemprestanda över ett brett spektrum av hårdvarukonfigurationer, samtidigt som vi optimerar BIOS och förbättrar den övergripande systemstabiliteten.

ASRock värdesätter användarnas feedback som en hörnsten i vår kontinuerliga förbättring. Kunder som upplever tekniska svårigheter eller söker ytterligare hjälp uppmanas att kontakta ASRock Technical Support Department. Vi är fast beslutna att leverera högpresterande produkter som uppfyller de högsta standarderna för kvalitet och prestanda.

Som påpekats av VideoCardzfinns det över 260 fall där de dyra Ryzen 9000-chipen - inklusive X3D-chip - har dött i ASRocks moderkort. Även om det kan tyckas vara en liten del av det totala antalet sådana system i omlopp, är antalet fortfarande tillräckligt högt för att betraktas som ett stort problem som plågar plattformen.