ASRock tar äntligen itu med AMD Ryzen 9000X3D-fel, men frågor kvarstår

Efter månader av ökande rapporter om CPU-fel kopplade till ASRock AM5-moderkort konfronterade Gamers Nexus företaget på Computex 2025. Det spontana mötet med ASRocks VP för moderkortsverksamheten, Chris Lee, gav det första inspelade svaret från leverantören, som tidigare bara hade utfärdat vaga och föga övertygande uttalanden.

I mars hävdade ASRock att återfunna kort med brännskador på Ryzen 9800X3D och 9950X3D CPU:er inte visade på något fel från deras sida. Företaget hävdade att en enkel sockelrengöring återställde funktionaliteten och förnekade att BIOS-versioner var skyldiga. Men kort därefter togs BIOS-version 3.20 bort från flera produktsidor utan förklaring. En ny BIOS (3.25) publicerades under Computex, men återigen med begränsad transparens.

I intervjun erkände Lee tre orsaker till felen: felaktig hantering av användare (t.ex. kontaminering av termisk pasta), problem med minneskompatibilitet som nu påstås ha åtgärdats med BIOS 3.20 och olämpliga Precision Boost Overdrive (PBO)-inställningar i ASRocks firmware. Enligt Lee sänker 3.25-uppdateringen tröskelvärdena för termisk och elektrisk ström (TDC/EDC) för PBO, vilket han tror bör förhindra ytterligare fel.

ASRocks hållning är dock fortfarande problematisk. Företaget vidhåller att inte ett enda moderkort har visat sig vara defekt och insisterar på att alla fel beror på CPU-problem, användarfel eller BIOS-inställningar. För kunder som upplevt avstängningar eller synliga brännskador på CPU-dynan även utan att aktivera PBO, klingar denna förklaring ihåligt. När Lee tillfrågades medgav han att ASRock inte har undersökt alternativa orsaker som VSOC-beteende, och han gav inte heller detaljerade aktuella värdeförändringar för något specifikt kort.

Enligt Lee täcker ASRocks garantipolicy frakt tur och retur för moderkort, men hänvisar kunderna till AMD för byte av processorer. Han bekräftade också att kort som för närvarande finns i detaljhandelskanaler fortfarande kan ha föråldrad firmware, vilket innebär att kunderna själva måste utföra BIOS-uppdateringar.

Även om det är ett positivt steg att ASRock äntligen uttalar sig officiellt, förblir många av de mest angelägna frågorna obesvarade. Företagets kommunikationsstrategi fram till denna punkt har i bästa fall varit svag, och grundorsaken till felen kan sträcka sig längre än bara aggressiv PBO-tuning. Rapporter om fel med standardinställningar, lätt brända uttag och inkonsekvenser i CPU-beteende tyder alla på att ASRocks förklaring i bästa fall är ofullständig.