Tusentals husdjur går miste om kvällsmaten efter driftstörning i populär smart matare

Petlibro, en populär tillverkare av smarta enheter för husdjur, har drabbats av ett systemavbrott som hindrar vissa av företagets produkter från att utföra schemalagda uppgifter, däribland utfodring. Avbrottet inleddes på tisdagen, då användare rapporterade att Petlibros matare, vattenfontäner och kattlådor hade gått offline.

Företaget uppger att inställningar och scheman som lagras lokalt på enheterna bör fortsätta att fungera som vanligt under avbrottet. Många användare rapporterar dock att deras RFID- och Granary-matare har missat schemalagda utfodringar, medan vissa Dockstream-vattenfontäner har slutat pumpa och Luma-kattlådor inte har kört rengöringscykler.

Avbrottet är särskilt oroande för husdjursägare som är borta från hemmet och förlitar sig på uppkopplade enheter för att ta hand om sina djur. Vissa användare har också rapporterat problem med själva Petlibro-appen, bland annat svårigheter att återansluta sina enheter.

Petlibro bekräftade problemet på tisdagen och uppgav att man upplevde ett ”driftsproblem som påverkar vissa funktioner i Petlibro-appen”. Företaget uppgav att man arbetade för att återställa tjänsten och gradvis få de drabbade funktionerna att fungera igen.

I en uppdatering onsdag kl. 14.30 ET meddelade Petlibro att ”stora delar av vår tjänst är återställda”, samtidigt som man fortsatte arbetet med att återställa appen till full drift. Vissa användare rapporterade därefter att deras enheter hade börjat fungera igen, även om andra fortfarande inte kunde återansluta dem till appen.

Petlibro lämnade inte omedelbart ytterligare detaljer om orsaken till avbrottet. The Verge kontaktade också företaget för en kommentar men hade inte fått något svar vid tidpunkten för publiceringen.