T-Mobile stänger ner JUMP! On Demand och ger kunderna ett ovanligt avskedserbjudande

T-Mobile kommer att stänga ner sitt JUMP! On Demand-program den 1 december. Företaget har inte släppt ett formellt offentligt uttalande, men stödmaterial som upptäckts av The Mobile Report bekräftar att JUMP! On Demand kommer att avslutas och att kunderna inte längre kommer att ha tillgång till uppgraderingar efter den 30 november. Detta markerar den tysta stängningen av ett leasingprogram som en gång definierade T-Mobiles tonhöjd för frekventa uppgraderare.

JUMP! On Demand lanserades 2015 med löfte om månatliga uppgraderingar utan att behöva betala fulla detaljhandelspriser. Kunderna hyrde en telefon i 18 månader och hade möjlighet att byta modell under tiden. Erbjudandet tilltalade människor som ville ha nya iPhones eller Samsung Galaxy enheter varannan månad, men programmet blev svårare att komma åt under åren när T-Mobile minskade berättigandet, ökade insättningarna och fasade ut kampanjer kopplade till leasing.

Enligt läckan, nuvarande JUMP! On Demand-kunder tillåtas en sista uppgradering före den 30 november. Efter det kommer T-Mobile att stänga alla aktiva leasingavtal och överföra ägandet av enheten till kunden. Den interna vägledningen bekräftar också att T-Mobile kommer att avstå från alla återstående leasingbetalningar, vilket innebär att abonnenter inte kommer att vara skyldiga en utköpsavgift och kommer att behålla den enhet de för närvarande använder utan extra kostnad. Det är ett sällsynt drag från en amerikansk operatör och sannolikt ett sätt för T-Mobile att avsluta programmet utan negativ kundåterkoppling.

T-Mobile har inte gett någon anledning till att avsluta JUMP! On Demand, även om affärsnyttan är ganska uppenbar. Att leasa telefoner innebär en finansiell risk i en tid då priserna på smartphones har ökat. Det komplicerar också fakturering och returer, vilket leder till supportproblem. T-Mobile föredrar nu enkel enhetsfinansiering kopplad till långa servicevillkor, vilket låser kunderna längre och undviker logistiken med returnerade leasingenheter.