Retroid Dual Screen Add-On: Stöd för Retroid Pocket 4 Pro är trasigt, fix tar månader

När Retroid meddelade att de Retroid tillägg för dubbla skärmaren andra skärm till handdatorer som stöds, nämnde den att Retroid Pocket 4 Pro var bland de få handdatorer från första part som fungerar med tillbehöret. Nu har tillverkaren släppt en uppdatering som kommer att bryta hjärtan hos ägare av 2023 Android -enheten.

Inlägg på Retroid's sociala mediekanaler har avslöjat att Retroid Dual Screen Add-on inte är kompatibel med Retroid Pocket 4 Pro(tillgänglig på Amazon för $ 174) trots ett tidigare tillkännagivande och till och med en demo som visar tillbehöret i bruk med handenheten.

Enligt tillverkaren är detta ett kompatibilitetsproblem på hårdvarunivå som hindrar skärmens mottagarchip från att synkronisera med MediaTeks utgångsklockjitter, vilket resulterar i PCR-fel.

Av de tre Retroid-handdatorer som ursprungligen uppgavs vara kompatibla med tillägget Dual-Screen är Retroid Pocket 4 Pro den enda som drivs av en MediaTek-processor, närmare bestämt Dimensity 1100-processor. De andra två handdatorerna som är Retroid Pocket 5 och Retroid Pocket Mini/Mini V2 drivs av Qualcomms Snapdragon 865-processor.

Retroid säger att deras R&D-team arbetar på en lösning som kommer att kräva ett uppdaterat DP-videomottagarchip som är kompatibelt med MediaTek-processorer. Utvecklingen av denna lösning rapporteras dock ta mellan 3 och 4 månader.

Baserat på detta sa Retroid att man har fattat beslutet att göra en återbetalning till dem som beställde Retroid Dual Screen Add-On tillsammans med Retroid Pocket 4 Pro. Enligt inlägget behöver köparna inte göra någonting eftersom kundtjänstteamet automatiskt kommer att behandla återbetalningen till deras ursprungliga betalningsmetoder.

Tillkännagivandet har mötts av motreaktioner från dem som beställt tillbehöret som har drabbats av två leveransförseningar. Vissa anser att Retroid ljög och inte testade enheten ordentligt för att vara säker på att den var kompatibel med Retroid Pocket 4 Pro.

Retroid säger att det finns en lösning, men det återstår att se om de anser att det är värt att fullfölja lösningen till slutet, vilket innebär att de lanserar en tredje variant av tillbehöret för MediaTek-drivna enheter, eller om de överväger att bara sluta stödja MediaTek-enheter. Ändå kommer tiden att visa vilket beslut företaget kommer att gå med.