Redditor hävdar att Apple anställda "gasade" honom över nya 2 000 $ MacBook Pro M5: s knarrande gångjärn och handledsstödsproblem
ApplemacBook Pros nya M5 MacBook Pro lanserades för några veckor sedan och fick mycket beröm för sin förbättrade prestanda, effektivitet och batteritid. Men en Reddit-användares förstagångserfarenhet med M5 MacBook Pro inte varit helt fantastisk.
Reddit-användaren noss616en förstagångskund av MacBook från Australien, spenderade cirka 2 000 dollar för en fullspecificerad 14-tums M5 MacBook Pro. Efter att ha använt M5 MacBook i 15 dagar märkte han knarrande ljud från den bärbara datorns gångjärn och handledsstöd. Detta knakande uppstod när användaren stängde eller öppnade MacBook eller utövade tryck på chassit.
Noss616 spelade in en video av MacBook som visar problemet. Med en AppleCare+-prenumeration åkte han till två olika Apple -butiker. Tyvärr avfärdade anställda hos båda återförsäljarna problemet och uppgav att de inte kunde höra de knarrande ljuden.
Trots en närmare inspektion avfärdade de anställda klagomålet och insisterade på att ingenting var på sin plats. Under det andra besöket beskrev kunden att de anställda på Apple "lurade" honom, eftersom en anställd på Apple uppgav att ljudet kom från MacBooks "metall-mot-metall-kropp" och hävdade att det var helt normalt.
En "ändlös cykel av utbyten
Samma anställd sa: "Vi kommer inte att byta ut den eftersom vi inte vill skapa ett prejudikat. Om vi byter ut den och den nya har samma ljud blir det bara en ändlös cykel av utbyten."
Under samma Reddit-inlägg uppgav en tidigare Genius Bar-tekniker att knakandet var ett icke-funktionellt kosmetiskt problem och inte skulle täckas av garantin. En annan Reddit-användare sa att de säkrade en ersättning M4 på plats efter att ha framhärdat med butiksledningen för ett liknande klagomål.
Detta är inte ett isolerat problem; tidigare generationers MacBooks hade plågats av liknande knarrande gångjärnsljud, som ofta löstes genom att dra åt skruvarna runt mekanismen.
Sådana problem slår dock hårt, särskilt efter att ha spenderat nästan 2000 dollar på en ny M5 MacBook med en månatlig AppleCare+-prenumeration. Huruvida detta svaga knakande motiverar ett komplett byte förblir subjektivt, men för ett företag som är stolt över sin hantverksskicklighet och teknik påminner det användarna om att även Apple har kvalitetskontrollproblem, även om de väljer att bortse från mindre kosmetiska problem då och då.
Många användare under Reddit-inlägget noterade att om noss616 förblir ihärdig med Apple och eskalerar frågan till en högre kanal, kan han så småningom få en ersättande M5 MacBook Pro av den Cupertino-baserade teknikjätten.
Källa(n)
