Philips Hue Amazon Alexa-integrationsproblem bekräftas nu av Signify

Philips Hue har bekräftat att det finns en bugg kopplad till dess Amazon Alexa-integration. Detta är tänkt att tillåta användare att styra sina smarta hemenheter med Amazon Alexa röstkommandon. Till exempel kan du fjärrstyra lampor på eller av eller justera ljusstyrkan eller färgen på glödlampor som White and Color Ambiance E26(curr. $ 43,99 på Amazon).

Användare har flaggat problem med Philips Hue Alexa Skill för en tid. Vissa Philips Hue-produkter kan inte styras alls, medan andra kan styras, men med begränsad funktionalitet. Detta problem uppträdde till synes ur det blå, utan ett medföljande felmeddelande i Alexa-appen eller på en Alexa-aktiverad enhet. Dessutom indikerar användare att återanslutning av Alexa och Philips Hue inte löser problemet.

Enligt en nyligen publicerad rapport från Golem.dehar Signify, företaget bakom Philips Hue, bekräftat att anslutningen mellan Philips Hue smarta hemprodukter och Alexa är trasig i vissa fall. Det hävdar att endast ett "litet antal" kunder har påverkats av detta problem, även om ingen uppskattning lämnades. Tydligen har företaget också uppgett att det arbetar med en lösning med Amazon. Det finns dock ingen indikation på när en fix kan rullas ut till användare.

Kunder som påverkas av problemet bör komma i kontakt med Philips Hue kundtjänstteam. Det är värt att notera att medan Amazon föreslår att användare behöver en Philips Hue Bridge v2 för att aktivera denna färdighet, rapporterar användare att de kan använda Alexa utan navet.