Garmin: Kunder rapporterar designfel med en viss modell

Garmins Vivosmart 5 har varit tillgänglig under ganska lång tid och är fortfarande lättillgänglig hos olika återförsäljare. I ett nyligen Reddit-inläggavråder dock en användare starkt från att köpa Vivosmart 5, med hänvisning till vad som verkar vara ett stort designfel. Användaren beskriver särskilt ett problem med att den huvudsakliga klockenheten sitter fast i armbandet, vilket så småningom leder till att klockenheten faller ur armbandet helt och hållet. Som Reddit-användaren också påpekar verkar det här problemet vara utbrett och inte bara en isolerad händelse. Dessutom uttrycker användaren också missnöje med Garmins support, eftersom deras lösning var att erbjuda en ersättningsklocka för $ 129 istället för en återbetalning eller en annan modell.

Som vi ser det är Garmin inte helt oskyldiga i den här situationen, men av skäl som kanske inte är omedelbart uppenbara. Som användaren beskriver är det inget fel på själva klockenheten. Istället ger materialet i armbandet vika relativt snabbt, vilket kan leda till att Vivosmart 5 faller ut. I detta avseende kunde Garmin ha informerat kunden om detta faktum. Även om ett fel som detta inte borde uppstå efter nio månader är ersättningsarmband med en annan design och eventuellt bättre grepp relativt billiga, till exempel på Amazon. På grund av formen (Vivosmart 5 är en puckformad bärbar klocka) är det mer sannolikt att klockenheten faller ut eftersom den sitter i armbandet och inte hålls på plats av fjädrar som på traditionella klockor.