BenQ återkallar bärbara projektorer av modellen GV31 globalt på grund av risk för brand och brännskador

För över tre år sedan lanserade BenQ sin bärbara projektor GV31 världen över. I slutet av maj i år utfärdade företaget en återkallelse i både Storbritannien och Australien/Nya Zeeland på grund av ett potentiellt defekt batteri, som ”kan överhettas och utgöra en brandrisk”. Några dagar senare utfärdade företaget en liknande återkallelse i Singapore, följt två månader senare av en gemensam återkallelse i Kanada och USA den 30 juni. Ägarna uppmanas att omedelbart sluta använda de berörda enheterna och koppla bort dem tills de kan repareras.

Anledningen till att återkallelsen inte skedde samtidigt är troligen att varje land har sin egen produktsäkerhetsmyndighet och sina egna lagkrav, och företag samarbetar vanligtvis med den berörda tillsynsmyndigheten för att komma överens om återkallelsens omfattning, de berörda serienumren och lösningen. Företagen måste också se till att reparationscenter, reservdelar, kundsupport och fraktarrangemang finns på plats i varje region innan återkallelsen tillkännages.

Återkallelsen berör cirka 1 249 enheter som sålts i USA, med ett mindre antal distribuerade i andra länder världen över. Enligt den amerikanska konsumentproduktsäkerhetskommissionen (CPSC) har BenQ mottagit tre rapporter om överhettning av projektorer, varav en incident resulterade i lindriga brännskador.

De berörda projektorerna såldes mellan juli 2023 och maj 2026 via återförsäljare som Amazon, BenQ:s webbutik och andra elektronikhandlare. BenQ erbjuder antingen en kostnadsfri batteriservice eller en kostnadsfri uppgradering för alla återkallade enheter. Kunderna kan kontrollera om deras projektor är berörd genom att följa anvisningarna på BenQ:s återkallningswebbplats för USA/Kanada, Singapore, Storbritannien samt Australien/Nya Zeeland.