Amazon i domstol: Fire TV-pinnar påstås ha gjorts oanvändbara med avsikt

När man köper smartphones eller surfplattor rekommenderas konsumenter ofta att kontrollera hur länge tillverkaren kommer att fortsätta att tillhandahålla uppdateringar - och tydligen gäller samma sak nu för streamingsticks. Amazon är för närvarande i domstol i USA över äldre Fire TV-pinnar. En stämningsansökan anklagar företaget för att effektivt devalvera enheter från de två första generationerna. Problemet är inte själva hårdvaran utan mjukvaran: det centrala påståendet är att Amazon inte tydligt kommunicerade slutet på mjukvarusupport för äldre Fire TV-pinnar(med den nuvarande generationen som säljs för cirka $ 38 på Amazon).

Enligt stämningsansökan upphörde stödet för den första generationen i december 2022, och den andra generationen följde kort därefter. Samtidigt sägs Amazon ha skapat intrycket att stödet skulle fortsätta fram till 2024. Kärandeparterna ser detta som kärnproblemet: kunderna informerades inte tydligt om hur länge enheterna skulle förbli fullt funktionella. Som ett resultat fungerade appar inte längre korrekt, prestandan blev trög och vissa enheter slutade enligt uppgift att knappt vara användbara. Fallet lyfts därför fram som ett möjligt exempel på planerat åldrande. En enhet behöver trots allt inte vara fysiskt trasig för att bli värdelös - det räcker med att viktigt mjukvarustöd försvinner.

Klagomålet lämnades in av en amerikansk kund som enligt uppgift köpte två andra generationens Fire TV-pinnar 2018. Några år senare blev enheterna allt långsammare och till slut oanvändbara, vilket tvingade honom att köpa nya modeller 2024. Amazon har ännu inte kommenterat fallet offentligt. Hur stämningen i slutändan kommer att utvecklas återstår att se. En liknande situation uppstod tidigare med Amazons Cloud Cam. Som The Verge rapporterade 2022 stängde Amazon ner tjänsten för säkerhetskameran den 2 december 2022. Som kompensation erbjöds vissa drabbade användare gratis Blink Mini-kameror eller, för vissa modeller, en fjärde generationens Echo. Huruvida drabbade Fire TV Stick-användare också kommer att få ersättningsenheter är fortfarande osäkert.