ASUS nekar ersättning för ROG Matrix RTX 5090 för 4 000 USD och hävdar att felriktad strömkontakt är en del av originaldesignen
En ny fråga har kommit fram om ASUS avancerade ROG Matrix RTX 5090-grafikkort. ROG Matrix är ASUS begränsade utgåva av kraftpaketets GPU, prissatt till häpnadsväckande 4 000 USD.
Med tanke på den oerhört höga prispunkten förväntar du dig att denna RTX 5090 GPU ska fungera direkt ur lådan utan några problem. 12VHPWR-kontakten är dock felriktad och passar inte ordentligt. ASUS förnekar dessutom alla utbyten och kallar det en "del av den ursprungliga produktdesignen"
En Reddit-användare vid namn Adrenaline424:s frustration visar dock att det motsatta också är möjligt. Användaren påpekade att deras 16-pin-kontakt, tekniskt känd som 12V-2x6, är något förskjuten jämfört med GPU: ns ram.
Denna förskjutning, även om det är en relativt liten brist, ger mycket lite utrymme för kontakthöljet att ansluta till grafikkortet och säkra det. Detta lilla problem kan hindra kortet från att uppnå sin utlovade toppeffekt på 800 W.
Den felaktiga inriktningen är inte ett fabriksfel utan en del av kortets design, som ASUS har marknadsfört som en premium 30th-anniversary edition GPU med dubbla strömingångar för extrem överklockning.
Endast 1 000 enheter har tillverkats över hela världen. Med tanke på GPU:ns sällsynthet är det oklart hur många användare som har stött på det här problemet. Redditor provade många kablar, men det snäva utrymmet gjorde att kontakthöljet alltid satt felaktigt.
Med tanke på omständigheterna kontaktade redaktören ASUS kundsupport och trodde att den felriktade kontakten var ett fabriksfel som hade gått obemärkt förbi.
Till kundens förvåning uppgav ASUS dock att strömkontaktens position var avsiktlig. ASUS sade:
Efter granskning av vårt ingenjörsteam är den icke-centrerade positioneringen av strömkontakten en del av den ursprungliga produktdesignen, bestämd utifrån övergripande strukturella och elektriska layoutöverväganden.
Detta svar utesluter effektivt alla garantifixar eller utbyten som är specifika för ROG Matrix RTX 5090:s kontaktproblem, vilket gör att kunden inte har något annat val än att returnera GPU:n eller riskera att kontakten smälter. Kunden kunde returnera GPU: n inom 30-dagars returfönster eller försöka få ut det mesta av den medföljande HPWR-kontakten, vilket krävde ett kompatibelt BTF-kort från samma märke.
Det här är inte första gången ROG Matrix skapar rubriker. Tidigare i december upphörde ASUS tillfälligt med GPU-leveranser på grund av kvalitetsproblem. Företaget uppgav dock att det inte hade förekommit några återkallelser och leveranserna återupptogs kort därefter, vilket i sig är en märklig situation.
För närvarande har en drabbad kund som Adernaline424 valt att returnera sin ROG Matrix RTX 5090 på grund av risken att ansluta sin strömförsörjning till den felriktade kontakten, vilket kan leda till ett kostsamt problem och ett som ASUS kan bestrida att de är skyldiga till.
Källa(n)
